Conditions Générales de Vente

ARTICLE 1 — OBJET

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes de produits effectuées par Nūr Al-Madīna via le site internet nuralmadina.fr. Toute commande passée sur le site implique l'acceptation entière et sans réserve des présentes CGV.

ARTICLE 2 — IDENTITÉ DU VENDEUR

Nūr Al-Madīna
Email : contact@nuralmadina.fr
Site : nuralmadina.fr

ARTICLE 3 — PRODUITS

Les produits proposés à la vente sont des dattes de Médine (Arabie Saoudite) et coffrets cadeaux. Les photographies et descriptions sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit offert, notamment en raison des variations naturelles des produits alimentaires.

ARTICLE 4 — PRIX

Les prix sont indiqués en euros (EUR) toutes taxes comprises (TTC). Nūr Al-Madīna se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix figurant au moment de la validation de la commande sera le seul applicable.

ARTICLE 5 — COMMANDE

Le client passe commande sur le site nuralmadina.fr. La vente est considérée comme conclue à la validation du paiement. Un email de confirmation est envoyé au client.

ARTICLE 6 — PAIEMENT

Le paiement s'effectue par carte bancaire (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay, PayPal ou paiement en 3x sans frais via Alma (à partir de 50€). Le paiement est sécurisé par le système Shopify Payments.

ARTICLE 7 — LIVRAISON

France métropolitaine : Colissimo, 48-72h ouvrées, 5,90€ (offerte dès 60€).
Europe : DHL Express, 3-5 jours ouvrés, 12,90€ (offerte dès 120€).
Les délais sont indicatifs. En cas de retard, le client peut annuler sa commande si la livraison n'est pas effectuée dans un délai de 30 jours.

ARTICLE 8 — DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation sans motif. Les produits alimentaires ouverts ne peuvent être retournés. Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception du retour.

ARTICLE 9 — GARANTIES

Le client bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

ARTICLE 10 — RÉCLAMATIONS

Toute réclamation peut être adressée à contact@nuralmadina.fr. En cas de litige, le client peut recourir à un médiateur de la consommation. Le tribunal compétent est celui du ressort du domicile du défendeur.

ARTICLE 11 — DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles collectées sont traitées conformément au RGPD. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de confidentialité.

Dernière mise à jour : mars 2025